Responsable de atención al cliente, BODEGAS CEPA 21, SA

Bodegas Cepa 21

Bodegas Cepa 21 es una bodega referente en la Ribera del Duero, con una visión innovadora, vinos diferenciadores de máxima calidad y una red de distribución en más de 40 países.

Descripción del puesto

El equipo busca incorporar un TÉCNICO EN ATENCIÓN AL CLIENTE (contrato indefinido) que trabaje de manera PRESENCIAL en las instalaciones de la bodega, y que se una a nuestro proyecto para crecer profesionalmente dentro de la compañía.

¿Cómo será tu día a día?

• Atención y gestión de consultas, solicitudes e incidencias de clientes a través de diferentes canales (teléfono, email y otros medios digitales).
• Seguimiento y resolución de reclamaciones.
• Gestión y actualización de bases de datos de clientes en el sistema.
• Gestión de pedidos, facturación y seguimiento de envíos.
• Elaboración de informes de satisfacción y análisis de incidencias para la mejora continua del servicio.
• Atención y soporte a clientes nacionales e internacionales.
• Apoyo puntual en la atención a visitantes.
• Apoyo en gestión administrativa.

¿Qué perfil buscamos?

• Estudios mínimos: Formación Profesional de Grado Medio o Superior en Administración, Comercio, Atención al Cliente o similar.
• Experiencia mínima: Al menos 2 años desempeñando funciones de atención al cliente o soporte administrativo-comercial.
• Manejo fluido de herramientas ofimáticas (Excel, Word, correo electrónico y CRM).
• Idiomas requeridos: Castellano nativo e Inglés nivel B2 y superiores.

Serás la persona que necesitamos si además cuentas con…

• Alta orientación al cliente y habilidades de comunicación.
• Capacidad de organización, gestión de prioridades y resolución de problemas.
• Actitud proactiva, polivalente y responsable.
• Experiencia previa en sector bodeguero.
• Experiencia previa en manejo de herramienta Navision.

¿Por qué debes unirte a nuestro equipo?

• Posibilidad de promoción interna y desarrollo profesional dentro de la empresa.
• Descuento permanente en todos nuestros vinos y experiencias de enoturismo.

Necesidad de incorporación inmediata.