Soporte y formación de clientes — Winerim, Winerim

Una vacante · España · Trabajo remoto · Jornada completa · Contrato laboral

En Winerim buscamos una persona para atender y formar a los clientes de nuestra plataforma de gestión y rentabilidad del vino para restaurantes y hoteles. Ayudarás a los usuarios a empezar, entender la herramienta y resolver los problemas que encuentren en su uso diario.

Tu trabajo
• Acompañar a los clientes en sus primeros pasos con Winerim.
• Atender consultas y realizar sesiones de formación adaptadas a cada usuario.
• Diagnosticar y resolver problemas de uso y configuración dentro de tu alcance.
• Reproducir y documentar incidencias; coordinar con el equipo técnico las que necesiten su intervención.
• Dar seguimiento a cada caso y preparar explicaciones útiles para las dudas frecuentes.

Qué buscamos
Facilidad para enseñar, paciencia y capacidad para resolver problemas de forma ordenada. Valoramos experiencia atendiendo usuarios de software y conocimiento de vino u hostelería. Buscamos autonomía para trabajar en remoto, comunicación clara y constancia para mantener informado al cliente.

Qué ofrecemos
Contrato laboral para incorporarte al equipo propio de Winerim, trabajo remoto y una retribución de hasta 2.500 € netos mensuales más comisiones. Tendrás contacto directo con los clientes y con el equipo que desarrolla el producto. Las condiciones retributivas concretas y el sistema de comisiones se detallarán durante el proceso y por escrito.

Presenta tu candidatura
Envía tu CV y una breve explicación de tu experiencia atendiendo usuarios, impartiendo formación o resolviendo incidencias a info@winerim.com, con el asunto SOPORTE WINERIM. El equipo Winerim revisará las candidaturas.