Customer Care Specialist - German, Decantalo Vinos, SL

Sobre nosotros

Fundada en 2009, Decántalo es una de las tiendas líderes en la venta de vino online. Con un catálogo de más de 10.000 referencias de vinos y bebidas espirituosas de todo el mundo, alcanzamos una facturación de 15 millones de euros en 2023, con presencia destacada en España, Reino Unido, Alemania, Suiza y Francia.

Qué buscamos?

Estamos ampliando nuestro equipo de atención al cliente y buscamos Customer Care Specialist para trabajar en nuestra oficina de Rubí. Si te apasiona ayudar a los clientes, mejorar procesos y formar parte de un equipo dinámico, ¡este es tu lugar!

Responsabilidades

• Responder a las solicitudes de los clientes por correo electrónico y por teléfono.
• Acompañar a los clientes en su experiencia de navegación en nuestro sitio web y aplicación.
• Gestionar quejas y sugerencias de los clientes.
• Proporcionar soluciones a clientes insatisfechos.
• Mantener informados a los clientes durante todo el proceso.
• Recoger y calificar los comentarios de los clientes.

Requisitos

• Experiencia previa en la gestión de clientes
• Buenas habilidades comunicativas
• Idiomas: Castellano, inglés, alemán

Qué ofrecemos

• Contrato indefinido
• Jornada completa
• Posibilidad de teletrabajo un dia/semana
• Ambiente de trabajo dinámico