Camarero/a, Casa Bonay

Requisitos

• Estudios mínimos: Formación Profesional Grado Superior.
• Experiencia mínima: Al menos 3 años.
• Hard Skills del puesto:
• Formación relacionada con el puesto vacante.
• Experiencia de mínimo 3 años en el puesto vacante.
• Conocimiento avanzado de inglés y español. Valorable conocimiento de otros idiomas.
• Experiencia en uso de sistema POS y programa de reservas.
• Valorable experiencia en vinos.
• Disponibilidad horaria de lunes a domingo, para trabajar en turnos rotativos. 3 días de trabajo en turno partido de 13pm a 16,30pm y de 20pm a 00am. Y 2 días de seguido.
• Soft Skills del puesto:
• Proactividad, resolución y excelente orientación al cliente.
• Excelente habilidad comunicativa.
• Elevada capacidad organizativa.
• Alta orientación a resultados.

Funciones

• Como misión, la persona seleccionada se encargará de ofrecer una excelente experiencia al cliente, asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad de servicio, y garantizando el buen funcionamiento del punto de venta. Entre las funciones:
• Garantizar una excelente atención y experiencia al cliente:
• Recepción, atención y despedida de los clientes, garantizando su satisfacción, a lo largo de su estancia.
• Gestionar de las incidencias durante el servicio.
• Gestionar la operativa del servicio:
• Comandar, atender, asesorar, cobrar y facturar a los clientes, demostrando un conocimiento completo, de todos los productos y servicios de la unidad de negocio.
• Dar seguimiento a las necesidades de los clientes, haciendo hincapié en la obtención del feedback, para la mejora continua.
• Maximizar los ingresos y aumentar el ticket medio por persona, a través del upselling y crosselling.
• Garantizar el buen funcionamiento del punto de venta, siguiendo los estándares, procesos y procedimientos internos.
• Desarrollar tareas derivadas de la actividad de F&B:
• Apertura y cierre del punto de venta.
• Apertura, arqueo y cierre la caja.
• Mantenimiento y gestión de incidencias en el punto de venta, espacio de trabajo y herramientas.
• Atención telefónica, incluyendo reservas de punto de venta y room service.
• Recepción de pedidos y gestión de stocks.
• Cumplir con las normas y procedimientos de seguridad e higiene (APPCC).

Se ofrece

• Oportunidad de formar parte de un equipo dinámico y apasionado en uno de los hoteles más icónicos de Barcelona.
• Entorno de trabajo inclusivo y colaborativo que valora el crecimiento personal y profesional.
• Salario fijo.
• Propinas.
• Staff Meal.
• Friends and Family: 15% de descuento en productos y servicio.
• 30 días de vacaciones naturales e invernales.
• Formación e innovación continua.