Administrativa/o de atención al cliente, VINARCHY SPAIN SA

Establecida en 2025 tras la fusión de Accolade Wines y Pernod Ricard Winemakers, Vinarchy reúne lo mejor de estas históricas empresas vinícolas para construir un futuro emocionante como una nueva y excepcional compañía global de vinos.

Gestionando toda la cadena de suministro del vino —desde la vid hasta la copa—, Vinarchy produce vino en Australia, Nueva Zelanda, España, Italia, Sudáfrica, Chile y Estados Unidos, con empleados en casi todos los continentes.

En Vinarchy estamos buscando a las personas que serán responsables de impulsar las relaciones sobre niveles de stock, punto de venta, campañas estacionales y asignaciones o cupos, y de la integración entre proveedor y cliente, situándose en el centro de la comunicación. También serán responsable de garantizar la disponibilidad, la resolución de problemas, la gestión proactiva del stock y el control eficiente.

Principales funciones:

• Contacto 1-2-1 con la Cadena de Suministro del Cliente.
• Garantizar la excelencia de proveedor a cliente.
• Colaborar con el Customer Service Manager y el Demand Planner correspondiente para optimizar niveles de servicio.
• Proporcionar soporte en cadena de suministro y planificación para clientes asignados.
• Evaluar de forma continua datos EPOS, inventario y disponibilidad.
• Proporcionar retroalimentación, recomendaciones y soluciones respecto a niveles de servicio.
• Hacer una revisión mensual documentada para clientes clave.
• Participar en la construcción de un plan de demanda colaborativo.
• Reportar semanalmente datos EPOS, inventario y disponibilidad para clientes clave.
• Recepcionar los pedidos y revisarlos.
• Grabar los pedidos en el ERP y hacer seguimiento del proceso.
• Elaborar y gestionar la obtención de la documentación requerida.
• Facturar.
• Gestionar las reclamaciones de las personas/clientes.
• Colaborar con el equipo para alcanzar los objetivos establecidos.
• Contribuir a la mejora continua de los procesos y metodologías de trabajo.
• Cumplir con los requerimientos del sistema QSE.

Perfil deseado:

• Grado en Comercio Internacional, ADE o similares.
• Experiencia en logística y en sistemas propios de pedidos a proveedores.
• Experiencia en cadena de suministro y planificación de demanda.
• Inglés nivel alto.
• Conocimiento de Microsoft Office.
• Excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente.
• Trabajo en equipo y habilidades de análisis.

Ofrecemos 4 vacantes con un contrato inicial temporal (de 6 meses de duración), 2 de las cuales con posibilidad de conversión a indefinido.